Datadrivna beslut med Wallboard
Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att man tar rätt beslut kring bemanning och förändringar inom sin kundservice. Att få kontinuerliga rapporter med sammanställningar som visar historisk data är självklart väldigt bra. Men det är precis lika viktigt att kunna se vad som händer här och nu. Genom att se vad som händer i företagets svarsgrupper i realtid kan ni ta fler datadrivna beslut kring vad som krävs för att ta er kundservice till nästa nivå.
